主营业务:
集团的主要业务是在中国境内的三十一省、自治区、直辖市及中国香港提供通信和信息服务。
报告期业绩:
公司实现营运收入人民币10,093亿元，其中，通信服务收入为人民币8,635亿元，同比增长6.3%。
报告期业务回顾：
个人市场公司以5G为引领，深化‘连接+应用+权益’融合运营，高效满足客户多样化美好数字生活消费需求。一方面，升级建立‘拉新、稳存、提值、控损、赢回’的客户运营体系，加强存量客户保有和中高端客户价值维系，加快推动5G向全民化迈进，加速推进5G终端普及，全面提升5G网络驻留；另一方面，拓宽融合运营路径，深化分层分级融合运营，不断提升融合客户规模、黏性和价值，升级全球通、动感地带、神州行客户品牌差异化服务运营，发挥规模优势，聚合丰富的消费业态，打造国内最大的数字生活服务平台。得益于客户规模快速增长拉动以及融合运营深化，5G发展势头良好。截至2023年12月底，公司5G网络客户达到4.65亿户，渗透率提升至46.9%，行业领先；净增1.38亿户，月均净增客户超1,147万户。5G网络客户ARPU、DOU达到78.2元和25.0GB，带动整体移动ARPU保持稳健增长。
家庭市场公司深耕智慧家庭领域，坚持‘拓规模、树品牌、建生态、提价值’的发展思路，加快推动家庭数智化转型。持续筑牢家庭信息服务底座，加快推进家宽网络向连接方式多样化、网络体验场景化、端侧算力云化升级；持续提升移动高清价值贡献，不断推进大屏运营集中化、泛屏形态多元化、垂类场景创新化和运营能力数智化；持续升级移动看家智能服务，丰富AI增值功能，通过像素、算力提升丰富终端品类，拓展看家护院、乡村综治等场景；升级家庭服务入口运营，实现设备的自发现、自呈现、自控制，挖掘联动新场景；不断完善家庭周边生活圈，加快推动健康养老一体化、社区生活智能化、乡村治理场景化。家庭市场实现快速增长，客户价值稳健提升。截至2023年12月底，家庭宽带客户达到2.64亿户，月均净增客户168万户；移动高清客户达到2.07亿户，净增1,492万户。组网、大屏、安防等重点场景智慧家庭业务快速上规模，健康养老、全屋智能等HDICT新场景拓展加速。家庭宽带收入增长13.5%，智慧家庭增值业务收入增长13.1%，家庭客户综合ARPU稳健增长。
政企市场公司紧密围绕‘收入增长新动能、转型升级主力军’定位，聚焦重点产品、重点行业‘政企产品清单’和‘解决方案清单’，充分发挥创新能力优势、组织协同优势、基础资源优势、属地服务优势，持续做大规模、做优质量、做强能力。
著力打造云引擎领先，‘入网即入云’实现网随云动，边缘触达，毫秒接入；坚持核心技术自主可控，算网大脑演进步伐领跑行业；推进产业生态兼容开放，移动云迈向‘业界一流’取得良好开局。保持5G赋能百业领军，打造融入企业生产的5G专网3.0，构筑企业连接基础；以9one平台和高价值应用为核心，打造融云、融网、融平台、融应用‘四融’方案，多个细分行业从‘点状开花’到‘规模复制’，引领行业数智化转型成效显著。2023年，行业云实现跨越发展，收入达到人民币708亿元。云电脑实现全栈能力自研，销量超270万台，同比增长超10倍。物联网卡客户数达到13.16亿，净增2.54亿。
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新兴市场国际业务方面，服务高质量共建‘一带一路’，海外信息基础设施布局持续优化，国际业务端到端服务质量不断提升，国际业务‘朋友圈’持续扩大，国际业务规模不断壮大，全年国际业务收入达到人民币207亿元，同比增长24.2%。股权投资方面，聚焦产业引领，做优产业生态布局，直投补强核心能力，卡位产业龙头主导基金支持科技创新，培育‘专精特新’，针对人工智能、工业互联网、视觉物联网等重点方向进一步拓展信息服务‘亲戚圈’，加大产投协同力度，资本作用进一步发挥。数字内容方面，聚焦‘内容+科技+融合创新’，加强内容生产、聚合、传播，持续打造行业领先内容生态，咪咕视频、云游戏、视频彩铃活跃用户较快增长。全年数字内容收入同比增长31.6%，咪咕视频手机APP月活跃客户达到1.16亿户，视频彩铃订购客户规模突破4亿户。金融科技方面，和包月活跃客户同比增长51.8%；产业链金融业务规模同比增长35.7%，服务链上企业数量同比增长59.6%。
业务展望：
2024年，公司将勇于担当科技强国、网络强国、数字中国主力军，加快‘推进数智化转型，实现高质量发展’发展主线的提档升级，在持续发力‘上云用数’的同时，更加突出‘智’的驱动作用，加快从‘+AI’向‘AI+’转变，更好支撑形成新质生产力，全力以赴做好以下五个方面的工作：
一是深化建设新型信息基础设施，夯实数智化转型底座。打造双千兆精品网络，确保覆盖感知领先；推动算力网络发展提速，支撑应用融合创新；加快能力中台升级提档，强化能力供给赋能。
二是深化构建新型信息服务体系，提升数智化发展质效。做深做细做透基于规模的价值经营，推动CHBN+VG全向发力、融合发展；紧扣经营重点提升价值创造能力，健全存量客户运营体系，大力开拓商客市场，推进政企解决方案标准化、产品化、平台化，创新发展视联网服务。
三是深化AI赋能应用，提高数智化经营水平。对内，推动运营管理模式智能化升级，推进AI+智慧经营、AI+智慧服务、AI+智慧建维、AI+智慧管理；对外，围绕生产、生活、治理方式数智化转型需要，提供高水平的智能业务应用。
四是深化锻造世界一流品牌，树立数智化领先形象。做优精品网络、卓越产品、心级服务体验，提升品牌附加值；企业品牌注入科技内涵，客户品牌深化创新运营，产品品牌融入创新成果，提升品牌含金量；做好品牌形象传播管理，提升品牌美誉度。
五是深化改革创新和管理提升，激发数智化内生活力。推进新一轮改革，加强体系布局，提升科技创新力，大力实施‘BASIC6’科创计划，系统优化科技创新体制机制；深化提升治理机制、用人机制和激励机制，持续优化组织架构；全面提升科学管理水平，壮大管战建协同合力，提升企业管理效能，防范企业经营风险。
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