新城悦服务
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主营业务：
　　公司为一家投资控股公司,与其附属公司主要于中华人民共和国(‘中国’)提供物业管理服务及相关增值服务。
　　
报告期业绩:
　　2023年,集团的收入为约人民币5,424.3百万元,较2022年同期人民币约5,179.6百万元增加约4.7%。

报告期业务回顾：
　　公司于2018年上市时为一家主要服务于住宅行业的物业管理公司,在管面积中几乎全部为住宅项目。经过近年发展,公司已逐渐成长为一家综合性后勤服务企业,目前不仅服务于住宅项目,也将服务延伸至医院、产业园区、企业总部、办公楼宇等场所。同时,公司的服务内容也从单一的物业管理扩充至团餐、设施管理及其他多元化的后勤支持服务,以满足各类客户的多元化服务需要。由于这些服务是居民生活和企业运行过程中必不可少的组成部分,所以业务的市场容量极为宽广,客户的需求也具备较强粘性,公司的业务具备十分充足的成长空间。
　　2023年公司可以感受到经济环境中存在各式各样的挑战,也可以从股票市场的价格走势当中发现这一问题。在这样的大环境之下,公司的核心业务仍旧保持增长,企业经营平稳,现金流水平良好,此便验证了公司所提供的服务是居民和企业的刚性需求,且市场空间非常可观的特征。就公司的整体业务而言,和房地产较为直接关联的业务还在进一步下降,不过这些下降并没有影响到公司的整体增长步伐,而且公司可以很明确的说,这些与房地产相关的业务在未来会越来越少,占比越来越低。
　　公司的物业管理服务收入在2023年达到约人民币35.6亿元,同比增长约17.5%。这一年物业管理行业其实和其他行业一样面临挑战,公司的客户对于外包服务提出更高要求,在追求服务性价比方面的需求较以往显著提高;另一方面物业管理行业的参与者在成本端不惜余力的改进也为行业的盈利空间造成不少压力。在此局面下,公司适当调整规模增长步伐,进行了一些项目的汰换工作,旨在将更多精力投入到优质服务中,稳定公司在管项目的经营质量,将物业管理服务的收入、利润和现金流等指标保持在一个良好水平。公司今年退出一些利润和现金流情况低于公司预期的项目,不过即便如此,公司的在管面积和物业管理服务收入仍旧保持增长。公司所提供的服务是客户的刚性需求,所以与其他行业相比,物业管理服务受到大环境的影响较为轻微。
　　公司的社区增值服务收入在2023年达到约人民币13.1亿元,同比增长约2.3%。与上一年一样,公司的社区增值服务发展需要分两部分来看,公司重点发展的永续性服务的收入同比增长约12.8%,其中团餐服务及公共资源管理服务较上一年相比收入增长强劲。
　　而社区增值服务的另一部分则由一次性的服务收入组成,这些一次性的业务和房地产市场或多或少有些联系,这些服务包括与住宅装修相关的拎包入住服务和资产管理服务。
... 　　公司社区增值服务中一次性服务的收入同比下降约25.2%。由于房地产行业的巨大变化,这些下降在公司预期之内,不过这些业务的盈利依然不俗,所以公司未来仍会为公司的客户继续提供此类服务。
　　公司的开发商增值服务收入在2023年为约人民币5.5亿元,同比下降约36.2%。鉴于是和房地产开发紧密相关的服务。原先单独披露的智慧园区服务,由于同样是和开发商高度关连的业务,所以公司今年已经将其并入开发商增值服务中。
　　截至2023年12月31日止年度,公司拥有人应占利润为约人民币4.5亿元,同比增长约5.1%。由于公司严格管理运营资金,全年获得经营性现金流净流入约人民币4.2亿元,较上一年度改善显著。

业务展望：
　　当前公司处于一个复杂的经济大环境中,各行各业均受到挑战,且目前来看这一挑战尚在延续。在面对不确定的未来时,企业往往会选择谨慎发展、规避风险,新城悦服务也不例外。
　　就物业管理服务而言,2024年公司依旧会接受相当体量的新项目交付,这些项目会为公司带来高质量的物业管理收入。不过公司也将会同步审视公司的存量在管项目,判断其是否有进一步的优化空间,这一优化将会覆盖公司竞标获得的项目,也包括公司过往收购的企业。于2024年第一季度,公司已经将一间过去收购的物业管理企业从集团剥离。在项目的拓展方面,公司将会紧密围绕公司的聚焦城市,在熟悉的区域拓展优质的项目,巩固公司在该城市的地位且利用较好的运营效率去获得可观的利润水平。
　　在社区增值服务中,公司会继续提升永续业务的规模,团餐服务的增长动力在2024年将会得以延续。公共资源管理服务在2023年的快速增长得益于公司在停车管理方面的能力和效率提升,2024年公司会继续挖掘社区内部的住户刚性需求,以进一步提高公共资源管理服务的收入贡献,例如社区充电桩的运营管理业务,公司已在2023年启动该业务的发展,预期2024年会获得更佳的收获。
　　2024年公司会专注于提高集团的成本管理能力及整体运营效率,相关的改进措施已经在2023年下半年开始实施,公司相信将在来年带来显著成效。集团在成本方面一贯施行精细化管理,除了已经十分关注的人力成本及外包成本以外,公司也开始加强对于能耗相关成本的管理,这些细小的管理动作有助于公司未来实现更稳健的盈利结果。
　　最后是关于本年度建议派发的末期股息,为每股人民币0.205元,派息率相当于大约40%,未来的派息率有机会稳步攀升。集团目前的财务状况健康,业务现金流良好,没有巨大的有息负债偿还压力,账上有足够的现金以应对未来可能出现的风险。且公司判断大环境要变为明朗还尚需时日,在没有太多资本开支需求的情况下,公司会通过逐步提高分红比例反映真实股东价值。
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