主营业务:
公司为投资控股公司。公司透过其附属公司提供物业管理服务、增值服务及交付前及咨询服务。
报告期业绩:
截至2023年12月31日止年度，集团实现收入约人民币749.6百万元（2022年同期：约人民币686.5百万元），较去年同期上升约9.2%。
报告期业务回顾：
集团是一家具有广泛影响力且业务稳健的物业管理综合服务商，2023年，集团围绕‘管理服务拼规模、场景服务建生态、场景科技论价值’的三条增长曲线，升级战略规划、重塑组织架构、优化人才结构、强化拓展队伍、创新业务布局、开展数字变革，整体业绩实现了稳健成长。
管理服务立足于高质量的规模成长，重塑投拓组织阵型、细化激励标准、完善投拓漏斗模型，在住宅、商写、公建、城市服务等多业态同时发力。2023年，集团新增合约面积520万平方米，新增在管面积325万平方米；于2023年12月31日，集团物业管理服务覆盖中国50座城市，为逾20万个家庭提供服务，签约建筑面积55.3百万平米，较2022年12月31日50.7百万平米同比提升9.1%，在管面积34.4百万平米，较2022年12月31日的31.4百万平米提升9.4%。
场景服务立足自身优势和社区生活服务场景，在墙内做深做透，并逐步向墙外辐射和延伸，探索生态合作，打造数据驱动的由传统人找货到货找人模式转变。从资产运营、空间运营、零售服务、到家服务多维发力，通过线上化的场景应用结合数字运营精准解决客户需求，围绕业主全生命周期、社区全生活场景的刚需高频业务重点布局。如打造千万宝贝系列产品，探索直饮水机研发、自营业务模式，孵化存多亿品牌业务，纯水销售同比提升24%。
场景科技致力于打造泛地产、大物管的数字化建设和智慧化的城市服务营运。创新性搭建鑫Meta产业元宇宙社区平台，完成数字孪生与平台的融合，持续推进大物管场景下的应用系统迭代升级，将数字化与业务深度融合，赋能业务降本增效。完成直饮水研发上线、17个项目智慧停车改造、11个项目智能电表改造、31个项目充电桩上线，充电收入同比提升31%，临停收入同比提升17%；打造科技核心能力，获得创新型中小企业、国家科技型中小企业、双软认证、高新技术企业等资质，荣获国家产权局颁发的13项软著权和20项发明专利。
同时，集团创新开展‘党建引领+网格化管理+元宇宙赋能+精准服务’工作模式，打造了‘鑫苑社区元宇宙管理平台’，开创党建引领网格化基层治理新局面。
2023年，集团先后荣获中国指数研究院评选的‘2023中国物业服务百强企业(TOP15)’‘中国物业服务满意度优秀品牌企业’；中物智库、中物研究院评选的‘2023中国物业服务综合实力百强企业’‘2023中国物业品牌影响力百强企业(TOP14)’；克而瑞、中物研协评选的‘2023中国物业服务力百强企业’等荣誉，品牌影响力持续提升。
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物业管理服务坚持有品质发展集团坚持稳健的有品质成长策略。2023年，集团完善拓展模型，优化拓展队伍，通过合资合作、市场化投标、全员拓展、属地深耕‘四轮驱动’的拓展模式，从住宅向非住类公建、商办、城服等业态持续延伸，全年实现全委拓展45个项目，合约面积520万平方米，同比提升42%。
截至2023年12月31日，公司为中国50座城市提供物业管理服务及增值服务，合约建筑面积为约55.3百万平米，合约项目数量288个；在管建筑面积为约34.3百万平米，在管项目数量218个。多业态的物管组合公司管理住宅及非住宅物业。公司目前管理非住宅物业覆盖办公、商业综合体、工业园、产业园、学校、公建等。虽然住宅物业收入已占并将持续占据公司收入的较大部分，但公司正努力使公司的服务供应多样化，以涵盖其他类型物业。
2023年，公司在非居业态拓展领域实现郑州市航空港区太格里项目、郑州市郑东新区富士康新事业总部、安阳市汤阴江浙中央广场、南阳机场项目、晋美太行旅游度假区一期、申通物流园项目、南阳新野智慧能源产业园等非居业态，多业态的管理能力进一步彰显。在房屋装修业务上，成立居舒装饰，围绕生活家居、新居软装宅配、硬装施工、老房换新服务和适老化改造，紧贴业主需求，打造‘一站式泛家居综合服务商’。到家服务借助鑫怡美好生活品牌，依托‘小鑫商城’线上运营搭建，与居舒装饰信息共用，打造专业、规范、高效的家政服务全产业链生态体系。零售服务聚焦业主生活服务，链接周边资源，纯水业务从优质水源选择，到高质量水质生产，快捷物流配送，再到以社区智能水站为中心，实现最后一公里的送水上门，全程电子化一键搞定；小鑫集市围绕居民的‘衣食住行用’，联动厂家╱产地，去掉中间商，让利于业主，实现服务经营双效益。
业务展望：
集团致力于成为大物管产业元宇宙加持下的美好生活服务商，在业务发展过程中，公司将持续聚焦于大物管领域，以数据驱动运营，将科技与业务深度融合，通过数字孪生打造数字化赋能物业的新场景，围绕管理服务、场景服务、场景科技三大发展曲线持续升级，持续优化自身发展特色，实现公司经营效率和业务规模的持续成长。
一、管理服务管理服务以规模发展为基础，在物业服务领域，实现由住宅业态向非居业态、城市服务等服务维度延伸，并逐步实现由物业服务领域向商管服务、资产服务领域延伸，系统搭建大物管服务体系。
在基础服务能力上，围绕客户真需求，夯实服务基础，持续提升服务体验，不断强化服务口碑和品牌；同时不断丰富服务的内涵和外延、完善多业态、多领域服务标准，强化精细化管理与服务能力，提升运营和管理效率。在规模拓展能力上，优化拓展模型，强化拓展队伍，在现有全委拓展模式的基础上创新多样化合作模式，由增量向存量、由住宅向非居延伸，在开发商合作的基础上向政府城市改造、国企存量业务、企事业单位公建、园区合作领域延伸，拓展合作管道，构建拓展的多轮驱动模式。
二、场景服务场景服务逐步构建社区服务生态，围绕社区生活服务场景做赋能，围绕‘资产+空间+人’三大维度做社区垂直服务领域深度布局，由传统的业务驱动向数据驱动转换，在生活服务方面，实现由‘人找货’到‘货找人’的转变。
在资产运营管理方面，重点发力存量资产运营及去化能力，创新运营模式，整合内外部资源，实现资产持续溢价和变现。在空间运营方面，通过数字化技术赋能，加大空间资源整合利用的效率，并在传统空间运营模式的基础上持续实现经营模式的创新，提高资源利用的效率。
在人的服务方面，围绕业主全生命周期社区服务需求，面向不同客户群体提供私域化定制服务，重点发力社区养老、家庭服务、生活服务、零售、餐饮、充电等领域，构建社区服务生态。
三、场景科技由内部赋能向外部赋能延伸，探索科技+大物管新业务融合模式。在内部业务赋能的同时，快速打造产业赋能能力，由内部解决方案提供者向产业解决方案提供者角色转换。
在传统的降本提效的基础上，重点著眼于具体社区场景，通过与科技的结合以及科技赋能等方式，对纷繁复杂的数据脱敏后，进行分析提炼洞察，从而发现新的需求和场景，并在科技赋能的帮助下满足业主的多样化需求，为基础服务及社区生活服务赋能。
在内部业务赋能的同时，逐步形成自身特色产业化发展路径，围绕泛地产产品、社区产业元宇宙、物联网设备、城市服务、产业服务等做深度业务布局，在整合自身资源和能力同时，积极和细分领域头部企业合作，共同拓展新的业务市场。
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