主营业务:
公司及其附属公司，包括综合结构性实体（统称‘集团’）主要于中华人民共和国（‘中国’）提供云端人力资本管理（‘HCM’）解决方案，使客户能够高效地招聘、评估、管理、培养及留住人才。
报告期业绩:
于报告期间，公司有两个收入来源，即(i)云端HCM解决方案；及(ii)专业服务。于报告期间，公司的总收入为人民币1,104.8百万元，同比增长16.9%（2025财年：人民币945.1百万元）。
报告期业务回顾：
2026财年，北森通过一体化的软件与AI应用解决方案服务中国中大型企业客户。公司一体化云端HCM解决方案产品包括招聘管理、核心人力(Core HCM)、在线学习、绩效管理、盘点发展以及人才测评等六大模块；同时，公司的AI应用智能体场景涵盖员工从招聘、入职、调动、晋升到离职及退休全生命周期。通过快速的新产品发布、新功能迭代、AI技术场景应用突破及一体化解决方案、中大客户群体的持续深耕以及多元化生态合作体系的拓展，公司用AI筑牢人才底座，引领AI时代中国人力资源数智化。
报告期内，公司服务的中国中大型客户数量超过6,300家，或者超过9,500家（含收购公司酷学院）。
公司持续推进大客户战略，标杆客户持续突破，成功签约利星行、中科创达、西门子、康明斯及松下等行业头部企业。同时，众多国内HCM行业顶级人才加入北森大客户事业部，涵盖销售、解决方案、交付、服务等角色，大客户销售及服务能力大幅提升。公司的客户服务管理(CSM)体系聚焦客户健康度改善与独立经营客户的续约、交叉销售业务，经营成效显著。期内客户健康度整体提升6%，通过低健康度客户识别与系统优化落地，有效带动续约率改善。
同时，CSM独立承接部分客户全生命周期经营工作，AI产品交叉销售实现突破性进展。
公司全面推进渠道伙伴、交付咨询及产品等的生态体系建设。深化与钉钉、飞书两大核心平台战略合作，生态合作层级与商业转化实现跨越式突破，合作业务突破人民币10百万元；同步推进全域商机伙伴网络规模化布局，累计合作商机伙伴超500家，生态伙伴助力业务新签合作项目金额突破人民币20百万元，形成精准触达、高效转化的生态获客体系，成为公司业务增长的重要支撑。
出海方面，公司持续升级国际化套件，秉持‘全球一张表’的架构理念，推出了包含招聘、人事、考勤、绩效及学习等在内的全球人力一体化解决方案，支持多语言、多时区及多币种，构建严格的数据合规与隐私保护体系。公司的一体化出海解决方案成功应用于头部模具制造集团震裕科技实现塞尔维亚语员工端与经理端，高效服务其海外组织架构搭建、多时区考勤管理等场景。
依托北森在人才测评领域专有的知识积累，公司推出综合性干部人才数字化解决方案，整合任职资格、人才评定、继任盘点、干部管理及数字人才五大产品模块，形成干部全流程的数智化管理闭环，差异化竞争优势持续获得市场认可。在某5万人电器制造龙头企业的项目实践中，北森干部管理数字化系统助力其实现1.8万名干部人才在线全流程盘点，搭建动态人才标签库，精准洞察干部能力、潜力与适配度。
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报告期内，公司整体收入人民币1,104.8百万元，较去年同期增长16.9%，其中云端HCM解决方案收入人民币864.5百万元，较去年同期增长19.8%。云端HCM解决方案收入占比超78%，较去年同期提升1.8个百分点。经调整净利润率5.0%，同比改善8.1个百分点。
经调整净利润转正，公司实现扭亏为盈。公司在保持稳健的收入增长的同时，保持了健康的盈利能力和稳健现金流水平。经调整EBITDA（非国际财务报告准则计量）超人民币99百万元，订阅收入留存率保持在106%的良好水平，Core HCM一体化ARR保持23%的增长态势。AI产品ARR同比实现了超8倍的快速增长。AI应用已全面进入规模化商业落地阶段报告期间，北森全新推出AI Family2.0产品矩阵，涵盖AI寻聘助手、AI招聘助手、AI面试官、AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI胜任力教练、AI领导力教练、AI绩效助手及AI员工助手的10大AIAgents，以及500多项AI产品特性，全面覆盖招聘、学习、绩效管理及员工服务等50多个人力资源核心场景。其中AI面试官、AI领导力教练及AI陪练是北森研发的3个原生AI智能体(Agent)，同时公司也推出了AI套件智能体(Agent)，包括AI招聘、AI学习及AI绩效管理。
报告期内，北森AI Family全产品累计签约合同金额超人民币87百万元，较去年同期增长10倍；AI客户数量超1,400家，AI客户在北森客户的渗透率超过15%，客户增购复购持续扩大，成功实现客户拓展及交叉销售，并且积累蒙牛、海尔、百度及周大福等五百强企业的成功案例，标志著北森在人力资源领域的AI应用已全面进入规模化商业落地阶段。北森原生AI智能体(Agent)商业化行业领先‘AI面试官’实现爆发式增长北森AI面试官以数字人模拟真人面试，实现"面得准、体验好"的双重突破，人机评估一致性超90%。校招场景方面，公司聚焦"面得准"，推出企业级『顾问定制工作台』和个人级『AI自定义题目与评分』，助力企业定制专属业务与文化考察体系，面得更准；同时更加关注候选人体验，创新"一题多测"和"流式互动问答"模式，减少应聘者50%作答时间，实现全程无点击的自然对话体验；新增1.5万道专业知识题，支持14种小语种考察，深度服务高科技制造业技术岗和出海人才招聘。公司与客户深度共建，在行为能力之外进一步强化了专业能力评估的准确性，同时持续增强防作弊能力。蓝领场景方面，公司上线12大专属岗位模型，支持一键生成证件照、1分钟肢体检测、纹身面积区分等特色功能，贴合蓝领招聘实际需求。重点优化了人选工作意向考察能力，并完成了对鸿蒙系统等新平台的适配支持。
截至2026年3月31日，北森AI面试官在约客户数619家，报告期内新签合同金额超人民币21百万元，同比实现超3倍增长。北森AI面试官帮助长安汽车业务初面通过率提升20%，帮助华星光电实现蓝领招聘精准化、高效化，帮助茶颜悦色HR面试工作量减轻90%，帮助海尔实现全线上数字人英语面试，帮助信达生物精准锁定文化同频人才。北森AI面试官已成为华星光电、长鑫存储、海尔、长安汽车等头部企业首选。‘AI领导力教练’持续迭代升级Mr.Sen AI领导力教练持续完善内容版图。依托自研SenGPT模型及二十余年人才管理知识沉淀，产品新增160个高仿真管理练习场景，覆盖通用领导力、产研、营销、门店店长、制造业生产序列等多个关键管理岗位，形成更加丰富的行业化、岗位化管理练习解决方案。报告期内，公司上线Mr.Sen Plus领导力发展AI解决方案，新增面向六项领导力的在线学习课程，进一步强化‘测－学－练－考’的全链路闭环机制。同时，公司持续升级企业定制剧本的方法论与产品功能，支持企业围绕真实业务场景定制管理练习内容，助力管理能力的规模化培养与可量化发展。
截至2026年3月31日，北森AI领导力教练Mr.Sen在约客户数142家，报告期内新签合同金额超人民币13百万元，成功签约宁德时代、中国电信等头部品牌。
‘AI陪练’实现突破发展北森‘AI陪练’持续突破，在医药、零售连锁及B2B等核心行业销售技能实战训练上实现跨越式升级。产品能力层面，全新推出固定话术、自由对话、PPT演讲、3D/VR实物讲解及话术背诵五大陪练模式，全场景覆盖销售训练需求；AI模拟角色高度拟真，业务剧本深度贴合一线真实场景，训练体验更贴近实战，实现销售能力可量化、可提升。依托People Science（人才科学）与深厚行业Know-how，北森AI陪练打造行业级专属解决方案。医药行业，公司的产品覆盖新品应知应会、精准化学术拜访、药事会准入全流程特训，助力医药代表向专业价值传递者转型；零售行业，公司聚焦顾客接待、需求挖掘、异议处理、促单成交全链路实战训练，快速提升导购能力，拉动门店业绩增长。
截至2026年3月31日，北森AI陪练在约客户数81家；报告期内新签合同金额超人民币8百万元，成功签约信达生物、华润双鹤、周大福及宁波方太等医药、零售头部品牌，成为行业标杆首选。其中，高端美妆零售标杆妍丽，针对近300家门店、超1,000名导购及店长的人才培养与晋升考核痛点，定制专属AI陪练方案，最终员工离职率降低50%、晋升率提升90%，人才培养效果显著。北森AI智能体(Agent)套件成为客户拥抱产品AI招聘套件智能体(Agent)AI招聘到来的速度比很多人预期得要更快。2026财年，公司将招聘模块升级为AI招聘，招聘系统产品线围绕"AI驱动招聘"的核心战略展开。公司的AI招聘套件智能体包含四大招聘AI智能体(Agent)，构建覆盖招聘全流程的智能闭环：‘AI寻聘助手’首创任务式AI寻才，自动从多渠道搜寻匹配人才，大幅缩短从海量候选人中锁定合适人选的周期；‘AI招聘助手’辅助HR高效筛选简历、‘AI面试助手’基于岗位画像要求赋能面试官越面越准；‘AI面试官’帮助企业招聘提效降本。公司的招聘智能体将继续以AI为核心驱动力，面向中大型客户持续迭代，满足集团化招聘中各类复杂场景的需求。
AI学习套件智能体(Agent)在学习领域，北森持续优化新一代AI原生的学习平台AI Learning，打造学－练－用的全新闭环体系。目前已涵盖AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI领导力教练、AI胜任力教练及AI考试助手六大AI智能体(Agent)，助力企业打造闭环培养体系，实现以员工为中心的个性化学习赋能。
‘AI做课助手’支持从对话交互中提炼专家隐性知识，一键生成结构化课程大纲、PPT课件及数字人视频，并支持多语言课程输出。长久物流引入AI做课助手后，0.5天即可交付过去5天才能完成的英文课件，效率提升10倍。2个月重制100门课，不仅人力成本节省超80%，更保障了全球培训内容的一致性与专业性。‘AI学习助手’基于任职资格与绩效数据为员工定制千人千面的学习路径，员工在真实业务场景中实现‘用中学、学中用’。深圳市城市规划设计研究院借助‘AI学习助手’成功激活内部30余年沉淀的2,000+项目案例库与100+制度规范，专家经验得以高效流转，新人培养周期显著缩短。报告期内，北森全新推出‘AI胜任力教练’，打磨员工职业能力素养演练剧本，让新员工快速适应工作角色。核心人力CoreHCM业务行业化场景深耕，支撑万人级企业实现组织效能跃迁公司在核心人力CoreHCM模块坚定大客户战略，持续聚焦于高科技制造、新能源及消费连锁等行业的核心管理需求，为企业提供了更具前瞻性的数智化解决方案。2026财年，公司的核心人力CoreHCM模块推出多种创新功能，支撑企业敏捷响应市场变化。
上线月报计提、考勤方案结构优化等功能，实现针对一线门店、生产产线员工的劳动力精细化运营。
通过多维度成本分摊、薪酬日结等工具升级，助力企业构建更科学高效的薪酬管理体系和人力成本的精准核算与分摊。公司升级后的People Analytics5.0，覆盖互联网、高科技制造及零售连锁3大行业超400个分析指标，精准帮助企业找到人效提升切入点。
截至2026年3月31日，CoreHCM一体化ARR占比达到60%（包含并购公司酷学院），ARR较去年同期增长23%，累计客户数超2,700家。Core HCM一体化客户数量留存率保持95%的良好水平，收入金额留存率稳定在114%，主要得益于北森不断敏捷迭代的产品能力和聚焦中大型客户的战略选择。
报告期间，北森Core HCM签约了豪迈集团及西门子（中国）等多家万人级或行业龙头企业，并助力多家万人规模企业取得显著成果。拥有1万多家门店的头部茶饮品牌古茗携手北森Core HR系统实现人力精细化管理。依托地区、分公司、部门及职位职务等多维度数据灵活调整人员编制，监控流程审批时效、实现请假流程提效90%，流程合规率达98%。拥有4万多人的中国500强石油炼化企业桐昆集团实现劳动力班次从900多个精简到200个，应用循环排班和考勤文员工作台，考勤效率提升1倍，员工体验显著提升。学习云业务市场拓展明显提速北森2025年初收购并完成酷学院整合后，持续推动学习云业务从传统的企业学习管理模式向AI Learning跨越。随著北森学习云业务市场规模持续扩大和产品智能化升级，北森学习平台成为企业人才战略升级的核心基座。北森学习平台对用户交互体验、学习方式、培养模式及课程制作等方面产生颠覆式变化。
截至2026年3月31日，北森学习云累计客户超4,500家，ARR较去年同期增长19%（包含并购公司酷学院），其中，北森学习云业务（不含并购公司酷学院）同比增长超70%。北森学习平台品牌认可度大幅提升，战略并购酷学院协同效应显著。报告期内，北森学习业务签约了多家行业龙头企业，全球电动两轮车领先品牌爱玛科技集团签约北森学习云平台，通过任职资格标准落地、人才科学评定以及学习地图牵引三大模块深度联动，构建企业全周期的数字化人才发展闭环。
业务展望：
1.战略全面转型升级：从一体化HRSaaS服务商
转型成为人力资源AI应用科技公司2027财年，北森将实现从HR软件公司升级成为AI应用企业的全面战略转型。公司会以AI原生的方式推出一站式的AIHR专家平台-Mavens，推出包括AI人才官、AI排班专家、AI培训运营专家等超过15个数字HR专家。通过数字HR为员工提供专家级的人力资源服务，重构企业的人力资源组织能力。基于北森独有的人才科学(People Science)技术打造的Mavens平台，将形成北森独一无二的能力，持续巩固北森在人力资源AI应用市场的领先优势。2.压强三大原生AIAgent商业化进程，继续推出更多契合客户场景的原生AIAgent；通过FDE（前沿部署工程师）交付模式为客户提供更多定制
化方案产品
a.扩大AI面试官市场份额，从销售、市场、产品以及运营等全方位加大投入，成为中国企业‘AI面试’首选，提升客户黏性以及续约率。
b.AI领导力教练从商业化验证逐步走向规模商业化，配置专家资源支持产品研发以及客户定制化方案设计，获取高价值客户。
c.AI陪练完成商业化验证，增加售前资源，构建剧本定制能力，提升客户服务质量，确保市场口碑，为规模化售卖做好准备。
3.坚定AI战略转型，继续升级AI套件智能体
(Agent)规模化落地在人力资源领域，AI技术正加速从辅助性工具向驱动组织变革的核心引擎演进。北森将在招聘、培训、人才发展、员工服务及绩效管理等全业务场景中，稳步推出更多贴合实际业务需求的AI套件智能体与创新AI特性，加速AI智能体在客户业务场景中的规模化落地，持续巩固北森在人力资源AI应用市场的领先优势。4.坚定大客户聚焦，持续深耕行业实践北森将继续坚定执行大客户战略，系统性地沉淀头部企业的领先人力资源管理实践。重点围绕CoreHCM、干部数字化等核心模块，持续提升面向万人以上规模大型集团企业及复杂业务场景的服务支撑能力，满足战略客户的深度管理需求。同时，公司将聚焦新能源、高科技制造及消费连锁等重点行业，通过服务标杆客户形成显著行业示范效应，进一步增强细分市场的获客效率与渗透深度。
5.全方位赋能中国企业出海，拓展国际化业务
布局
北森将持续优化全球化人力资源产品体系，全面增强招聘、人事、考勤、薪酬、绩效及学习等核心业务模块的国际化支撑能力，敏捷响应多元化的海外业务拓展需求，为更多优秀企业的国际化征程提供坚实的数字化保障。
战略层面上不仅可以赋能中国企业出海，而且能实现服务海外本土企业。6.战略并购巩固中国人力资源科技行业龙头地
位
北森将持续关注人力资源SaaS行业以及人力资源AI应用方向的大市场、大赛道的优质并购标的，整合资源、发挥协同效应，提升市场占有率。帮助客户创造价值的同时，也为公司培育新的增长引擎和增长曲线，释放公司在人力资源AI应用领域的长期价值。
7.全面升级客户成功与客户服务体系，推动成
功续约和交叉销售
AI时代客户服务体系(CSM)越来越重要。2027财年，客户服务体系(CSM)将扩大独立经营客户覆盖范围，在保障稳定续约的基础上，将老客户交叉销售提升至公司战略层级。完善客户档案与交叉销售流程，加快新产品尤其是AI产品在老客户中的试用推广，助力客户尽早实现数字化与智能化升级价值。
8.重构销售运营体系，打造‘业务型+战略型’的
运营团队
北森将重构运营角色，打破传统运营‘被动执行’定位，变革客户资源管理机制，通过客户经营的过程管控与优化，实现客户全生命周期价值管理，进一步提升客户资源利用率、线索转化率以及客户留存率，运营团队逐步从‘事务性’向‘业务型+战略型’转型。
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