德信服务集团
02215

主营业务:
　　公司及其附属公司（‘集团’）主要在中华人民共和国（‘中国’）从事提供物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务。

报告期业绩:
　　于本报告期间，集团实现收入人民币446.2百万元（2025年6月30日止6个月：人民币443.0百万元），较2025年6月30日止六个月增加0.7%，主要为物业管理服务收入的增加。

报告期业务回顾：
　　上半年，集团位列中国物业服务百强第19位，获评市场化运营领军企业。公司坚守‘文化为基、AI为魂、科技为翼、员工为根’主线，以政企协同为先手，多业态拓宽空间，数智低碳释放效能。
　　一、政企协同筑基，党建赋能治理
　　暑期，集团联动杭州公安反诈中心开展‘百场反诈电影进小区’行动，依托红色物业嵌入基层治理。擦亮‘里仁为美’红色物业品牌，以‘红管家’‘义警队’打通服务末梢，将社区站点打造为民生保障前沿。
　　（一）警企共建反诈，织密平安防线
　　联动街道、社区、公安、金融机构组建红色反诈联盟，构建全链条防控体系：对内常态化反诈实训，培育一线拦截力量；对外线上科普、线下宣讲全覆盖；联动排查隐患，形成‘预警—劝阻—回访’闭环。实战成效显著—杭州群贤府项目及时劝阻电信诈骗，挽回业主损失174万元；温州爱琴海岸项目精准拦截保健品骗局，牢牢守住居民财产安全。
　　（二）睦邻公益融合，厚植红色温情
　　常态化开展敬老陪伴、亲子共创、民俗雅集、校园护学等活动，融入街道、业委会多方议事平台，高效化解民生矛盾。七一期间走访慰问五十年以上党龄老党员，传承红色初心。依托蓝丝带公益基金帮扶困难员工家庭，党员骨干投身社区志愿服务与应急支援，以睦邻活动凝聚同心，以公益服务延伸治理半径。
　　二、多元业态拓界，全域激活动能
　　行业存量博弈加剧，集团坚持‘质在量先、优存劣汰’，落地南京新都雅苑、杭州中尚汇府西区、金华香湖花园等优质存量社区，以硬件焕新与温度服务破解痛点；承接东莞雅园新村保障性住房项目，抢占珠三角民生服务赛道。以住宅服务为基本盘，延伸多业态服务矩阵，实现多赛道发展。
　　（一）文化赋能文旅，打造品质走廊
　　深挖宋式古韵与徽商底蕴，串联莫干山、黄山、瓶窑老街、闲林埠等长三角文旅资源，升级‘知己文旅’专属体系。依托旗下度假酒店、田园、古镇资产推出文化研学、康养度假产品，带动文创、农特产品展销，构建‘居家享服务、出门品山水’一体化生活闭环。
　　（二）公建商企突破，落地标杆项目
　　持续深耕学校、医院、少年宫、体育馆等公共服务赛道，全新中标中海壳牌惠州三期乙烯项目，布局大型工业能源服务领域。旗下世普联行IFM高端设施管理能力稳步提升，团餐标准化模式快速复制，继衢江科教产业园食堂后新增衢州海港食堂，专业运营实力获市场认可。
... 　　（三）精细运营增值，构建便民圈层
　　整合社区零售、家政维修等资源，完善‘知己社区’全场景生态，一站式覆盖业主衣食住行需求。以15分钟便民生活圈为抓手，将增值服务融入日常运营，打造连接人居、消费、休闲的综合价值平台。
　　三、数智低碳赋能，科技驱动提质
　　身处杭州这片科创潮涌之地，集团紧抓数字变革风口，对标行业头部企业，以统一智能调度中台为中枢，全场景机器人矩阵为终端，构建‘AI大脑+机器人终端+人文服务’新模式。
　　（一）全场景机器人，落地人机协同
　　智能化布局从单点试点转向全品类规模落地，覆盖地库清洁、室外巡扫、安防巡逻、楼宇保洁、高空幕墙清洗等场景。择优集成头部设备品牌，按需匹配设备，保障迭代灵活度与成本管控。针对多品牌机器人设备数据孤岛痛点，自主搭建统一智能调度中台，打通数据链路。坚持‘机器承接标准劳动、人力聚焦温情服务’—地库清洁效率提升3倍，室外巡扫提升4倍，外围及地库综合作业成本降低49%，有效提升业主满意度与物业费收缴率。
　　（二）业财一体底座，实现数据驱动
　　以调度中台延伸全域数字化底座，打通工单、收费、采购等业务数据，搭建经营数据驾驶舱，实现业务、财务、管理一体化贯通，由人工排查风险向数据主动预警转型。依托全域数据沉淀，搭建AI经营风险预判模型，自动识别收缴波动、成本异常、设施损耗等隐患，以量化数据支撑项目资源调配与战略决策，夯实精细化管理根基。
　　（三）绿色低碳标杆，输出能碳方案
　　位于杭州东站CBD的德信中心综合体的屋顶光伏储能项目稳定运营满一周年，年发电量70万度、减碳约700吨，‘自发自用、智慧储能’模式经四季全周期验证成熟。紧扣双碳战略，集团转型专业楼宇‘能碳管家’，打通光伏建设、能耗监测、碳排管控技术闭环，形成适配住宅、商业、产业园的标准化绿色物业解决方案，为存量楼宇低碳改造提供范本。
　　四、人本强基育才，薪火赓续筑底
　　兴业之基，在于人才。行业洗牌加速之际，公司始终坚信，最坚固的护城河，是‘人’—管理层的担当、团队的向心力、源源不断的人才活水。
　　（一）长效股权绑定，凝聚长期共识
　　上半年，落地多轮股权激励机制，将核心管理层、业务骨干与企业长期发展深度绑定，实现团队价值与公司战略同频共生。激励资金专项投入数字化升级与服务提质，管理层锚定数智化、多元化长期赛道，上下同心构筑内生底气。
　　（二）绩效薪酬优化，激活基层活力
　　深化‘精总部、强项目’变革，实现一线管控提效，将人力、资源向优质项目倾斜。完善一线考核分配机制，落实多劳多得的导向，切实提升一线从业者获得感，充分激发基层服务热情。五一期间，隆重表彰一线劳模，让每个认真对待业主的微笑都被看见。
　　（三）分层梯队培育，打通成长通道
　　完善人才储备体系，搭建项目经理、高层后备两级干部梯队。与浙江建设职业技术学院共建的第三届‘盛全班’顺利招生，打通校园实训、岗位历练、正式就业成长通道。此前依托该体系成长的优秀项目经理获《都市快报》版面报道，人才培养模式获主流官方媒体认可。

业务展望：
　　风物长宜放眼量，久久为功赴新程。
　　行业迈入质效决胜阶段，集团将秉持长期主义，不急逐风口、不盲目拓盘，以固本提质走长远之路。
　　科技创新是核心驱动力，公司将持续加码数字智能长线投入，加速业财一体化贯通，迭代AI人机协同体系，拓展智慧楼宇、能碳管理、智能服务设备的应用边界，依靠持续的技术与场景创新，为未来发展打开广阔增长空间。
　　文旅赋能拓宽价值边界，深挖长三角文旅资源富矿，打造从社区到山水的完整价值链路，让德信服务的品牌不只是‘好物业’，更是‘好生活’的同义词。德信服务是浙江省领先的综合性物业管理服务提供商。2026年上半年，集团保持稳健经营，效益质量稳步提升，就综合实力而言获中国指数研究院认可为2026中国物业服务百强企业TOP19。秉承‘知己服务有爱相伴’的服务理念，公司通过多元物业与服务组合为业主与客户提供标准化，高质量的服务。公司主要业务包含物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务，全面涵盖了整个物业管理价值链。
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