主营介绍

  • 产品类型:

    通讯产品、彩电、音像、碟机、小家电产品、数码及 IT 产品、冰箱、洗衣机、空调器产品、安装维修业务

  • 产品名称:

    通讯产品 彩电 音像 碟机 小家电产品 数码及 IT 产品 冰箱 洗衣机 空调器产品 安装维修业务

  • 经营范围:

    家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务,空调配件的销售,制冷空调设备及家用电器的安装与维修,计算机软件开发、销售、系统集成,百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售,实业投资,场地租赁,柜台出租,国内商品展览服务,企业形象策划,经济信息咨询服务,人才培训,商务代理,仓储,微型计算机配件、软件的销售,微型计算机的安装及维修,废旧物资的回收与销售,乐器销售,工艺礼品、纪念品销售,国内贸易,代办(移动、电信、联通)委托的各项业务,移动通讯转售业务,货物运输代理,仓储,装卸搬运。出版物省内连锁,普通货运,预包装食品、散装食品批发与零售,保健食品的零售,国内快递、国际快递(邮政企业专营业务除外),第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含固定网电话信息服务和互联网信息服务),餐饮服务(限分公司经营)(按《餐饮服务许可证》所列范围经营)。建筑材料、装潢材料、摄影器材的销售,自营各类商品及技术的进出口业务,设计、制作、代理、发布国内各类广告,代订酒店,初级农产品的销售,车载设备,智能家居、智能电子设备,音像制品的零售,酒类零售与批发,医疗器械销售,乳制品的批发与零售(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。

主营构成分析

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营业收入 X

单位(%) 单位(万元)
注:通常在中报、年报时披露 
业务名称 营业收入(元) 收入比例 营业成本(元) 成本比例 利润比例 毛利率
按行业 零售业 825.80亿 100.00% 718.13亿 100.00% 100.00% 13.04%
按产品 通讯产品 220.69亿 26.72% 210.26亿 29.28% 9.68% 4.72%
小家电产品 146.52亿 17.74% 118.14亿 16.45% 26.36% 19.37%
冰箱、洗衣机 115.62亿 14.00% 94.51亿 13.16% 19.60% 18.25%
彩电、音像、碟机 108.53亿 13.14% 91.55亿 12.75% 15.76% 15.64%
数码及IT产品 108.35亿 13.12% 105.71亿 14.72% 2.45% 2.43%
空调器产品 103.05亿 12.48% 85.99亿 11.97% 15.85% 16.56%
其他产品 17.49亿 2.12% 7.38亿 1.03% 9.39% 57.82%
安装维修业务 5.55亿 0.67% 4.57亿 0.64% 0.91% 17.64%
按地区 华东一区 230.12亿 27.87% - - - -
华北地区 145.18亿 17.58% - - - -
华东二区 130.77亿 15.84% - - - -
华南地区 90.85亿 11.00% - - - -
西南地区 80.02亿 9.69% - - - -
华中地区 54.63亿 6.62% - - - -
西北地区 34.41亿 4.17% - - - -
东北地区 32.17亿 3.90% - - - -
日本地区 17.02亿 2.06% - - - -
香港地区 10.62亿 1.29% - - - -

董事会经营评述

  一、概述
  上半年消费市场稳中向好,根据中华全国商业信息中心统计数据,2017年上半年全国百家重点大型零售企业零售额累计同比增长3.1%,增速相比上年同期提升了6.3个百分点。
  随着公司互联网零售转型的深入,零售、物流、金融三大业务单元核心能力进一步凸显。公司持续践行规模发展的盈利模式,在收入较快增长,盈利凸显的良性发展轨道上稳步前行。
  报告期内公司线下渠道升级效果显著,可比店面收入增长4.54%,规模效应带来经营效益进一步改善;互联网平台持续巩固家电、3C品类优势,拓展新品类,线上自营商品销售收入同比增长61.39%,继续保持快速增长;物流注重服务质量提升以及对外开放程度,社会... 查看全部▼

  一、概述
  上半年消费市场稳中向好,根据中华全国商业信息中心统计数据,2017年上半年全国百家重点大型零售企业零售额累计同比增长3.1%,增速相比上年同期提升了6.3个百分点。
  随着公司互联网零售转型的深入,零售、物流、金融三大业务单元核心能力进一步凸显。公司持续践行规模发展的盈利模式,在收入较快增长,盈利凸显的良性发展轨道上稳步前行。
  报告期内公司线下渠道升级效果显著,可比店面收入增长4.54%,规模效应带来经营效益进一步改善;互联网平台持续巩固家电、3C品类优势,拓展新品类,线上自营商品销售收入同比增长61.39%,继续保持快速增长;物流注重服务质量提升以及对外开放程度,社会化收入(不含天天快递)同比增长152.67%;金融业务聚焦消费金融、支付、供应链融资等业务加快发展,交易规模同比增长172%,带来收入和经营效益稳步实现。
  2017年1-6月公司实现营业收入837.46亿元,同比增长21.87%,其中中国大陆地区实现营业收入同比增长23.12%。整体来看,2017年上半年公司商品销售规模(含税,区域上涵盖中国大陆、香港、澳门及日本市场,包括线上线下自营及开放平台,以及提供的售后服务)为1,046.24亿元,同比增长22.26%,其中中国大陆地区实现商品销售规模同比增长26.58%,尤其第二季度中国大陆地区实现商品销售规模同比增长30.66%。上半年公司实现线上平台实体商品交易规模为500.39亿元(含税),其中线上自营商品销售收入413.65亿元(含税),同比增长61.39%;开放平台商品交易规模为86.74亿元(含税)。
  报告期内,公司加强差异化商品运作以及对商品销售价格的管控,提升日常销售毛利水平,而在重大促销节点,实施积极的价格政策抢占市场。整体来看,报告期内线上销售占比进一步提升,公司商品整体的毛利率水平略有下降;与此同时,物流、金融方面的增值服务收入增加,有利于公司综合毛利的改善。
  综合来看,公司综合毛利率水平同比基本保持稳定。
  费用方面,可比店面收入增加以及线上规模保持快速增长,带来租金、人员等固定费用规模效应显现;合理仓储部署,物流运营效率提升;加强绩效考核,注重投入产出,人效提高,报告期内运营费用率同比下降1.56%。此外,报告期内公司销售增长带来支付手续费增加,财务费用率略有提升。由此带来报告期内公司三项费用率水平同比下降1.52%。
  综上所述,报告期内公司实现利润总额、归属于上市公司股东的净利润分别为3.09亿元、2.91亿元,同比增长242.96%、340.53%,盈利能力进一步凸显。

  二、报告期内公司从事的主要业务
  中国零售业的发展在经历了连锁店为代表的实体零售、互联网电商为代表的虚拟零售两次零售产业变革之后,正在经历着第三次零售革命,即虚实融合的智慧零售。智慧零售就是在多样化的场景中,以智能科技为手段,感知消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造,为消费者提供多样化和个性化的商品、内容和服务。作为智慧零售的代表,苏宁历经7年转型,全面融合线上线下,将实体零售的“重”,即商品供应链资源、渠道网络资源、物流服务资源以及人力资源与互联网的“轻”,即信息化管理模式、制度流程标准、全面数据绩效导向相结合,实现“轻重结合”的发展模式,全面激发了企业发展新动力。运用互联网技术,苏宁再造业务流程、组织体系,实现了实体零售向互联网零售的转型,建立起了覆盖全客群、全市场的全渠道运营能力,成为主流零售行业中唯一具备线上线下双向销售及服务能力的企业。互联网零售企业相比于实体零售企业,能够实现更高的人效以及坪效;相比于传统电商企业,拥有更低的获客成本以及物流成本,具有更强的规模优势,经营效率、效益更高。
  2017年是中国消费升级元年,品质消费需求的兴起,拥有全国完善网络布局的苏宁迎来了快速发展的机遇期。公司推动线下零售业务创新、下沉三四级市场,线上线下相互引流推动,销售收入增长较快;零售业务延伸出的金融、物流业务也随着客户、供应商及合作伙伴体验需求的提升实现了蓬勃发展,打开了企业收入、盈利增长的空间。
  报告期内,消费市场稳中向好,公司聚焦零售、物流、金融三大业务单元业务发展,构建核心竞争能力,实现规模快速提升。
  n零售业务
  (一)渠道建设
  1、线下连锁网络建设
  (1)大陆市场
  报告期内公司持续推进互联网化门店建设,新开云店13家,升级改造云店50家;新开常规店24家,持续推进母婴红孩子、超市店面线下拓展的探索,新开母婴红孩子店面6家,超市店面1家;继续强化店面经营效益考核,主动调整优化店面,报告期内公司关闭店面65家。下半年,公司将加快店面布局以及新业态的探索。
  截至2017年6月30日,公司在大陆市场进入地级以上城市297个,拥有连锁店面1,489家。其中,云店204家、常规店1,214家(旗舰店192家、中心店379家、社区店643家)、县镇店34家,此外母婴红孩子店30家、超市店7家。截至报告期末公司共拥有自有物业29处,通过与苏宁置业集团等全国性房地产商合作租赁门店106家,此外,通过实施门店资产创新运作获得长期稳定的店面25家。报告期内,公司进一步完善了苏宁生活广场投资模型,将推进以轻资产模式加快物业资源的获取,打造更加贴近消费体验需求的全新线下业态。
  报告期内公司加快推进三四级市场苏宁易购服务站直营店的开设,新开苏宁易购服务站直营店256家,同时优化升级店面标准,加强对苏宁易购服务站直营店的经营效益管控,调整关闭苏宁易购服务站直营店79家。此外持续对授权服务网点进行梳理及调整。截至2017年6月30日公司拥有苏宁易购服务站直营店2,079家,苏宁易购授权服务网点833家。
  为进一步加快农村市场网络布局,公司将打造“零售云”平台,对外开放输出现有的供应链、仓储、金融、品牌、零售运营等核心能力,推进苏宁易购服务站加盟店的开设,建立四到六级市场的商品销售及服务渠道。公司对加盟店的经营将进行全程的管理,为消费者提供无差别的商品及服务,提升农村市场苏宁品牌影响力,为此公司加快团队、零售云系统的建设,并率先在江苏、安徽等地试点,待成熟后将在全国范围内进行推广。
  为了进一步提升苏宁社区服务网络的完善,公司继续推进苏宁小店的试点开设和运营提升。报告期内公司在南京地区新开苏宁小店2家,关闭苏宁小店2家,截至2017年6月30日苏宁小店13家。公司对苏宁小店的开发标准、商品结构、功能规划等不断予以探索完善,下半年将在重点城市加快苏宁小店的推广,确保完成苏宁小店今年的拓展目标。
  (2)海外市场发展
  报告期内公司在香港地区新开店面2家,关闭店面2家,日本市场注重现有门店经营质量的改善,推进门店调整,新开店面3家,关闭店面5家。截至2017年6月30日公司在香港、澳门地区合计拥有24家店面,日本市场合计拥有40家店面。香港、日本地区正在推进基于客群结构变化而对店面结构、商品结构的调整,下半年开店速度将有所加快,也将尝试互联网的本地化运营,相信销售规模及经营效益将有所改善。
  综上所述,截至2017年6月30日公司合计拥有各类自营店面3,645家。
  2、连锁门店经营质量
  报告期内,公司聚焦门店升级,加强精细化运营,可比店面(指2016年1月1日及之前开设的云店、常规店和县镇店)销售收入同比增长4.54%。其中二季度公司紧抓促销旺季销售,可比店面销售收入同比增长5.54%。此外,苏宁易购服务站直营店经营日趋成熟,效益逐步体现,报告期内可比店面销售收入同比增长33.51%。
  随着品质消费需求的增加,线下渠道优势显现,公司把握市场机会,加快门店互联网升级,建立经营特色,保持店面销售稳步增长;此外三四级市场加快覆盖,增强本地化服务能力。线下渠道规模效应明显,公司线下渠道的持续改善,有助于公司整体的盈利能力的持续提升。
  3、线上平台运营
  报告期内苏宁易购聚焦用户体验提升和平台运营能力提升,不断提升苏宁易购平台的运营效率,上线“乐拼购”、“特卖”等特色营销产品;会员营销方面,打通零售、金融、文创、体育等会员系统,实现苏宁生态会员的一账通,截至2017年6月苏宁零售体系会员总数3亿;大力发展移动端,加大推广投入,创新营销产品,提升用户活跃度,提高转化率,上半年苏宁易购APP日均活跃用户数同比增长80%,2017年6月移动端订单数量占线上整体比例83.66%。
  报告期内公司线上平台实体商品交易总规模为500.39亿元(含税),同比增长52.76%,其中线上平台自营商品销售收入413.65亿元(含税),同比增长61.39%,开放平台商品交易规模为86.74亿元(含税)。
  (二)商品经营
  公司持续优化供应链,坚持“巩固家电、凸显3C、培育母婴、超市新品类”商品经营策略,强化商品专业化运营能力的建立。
  报告期内,家电产品紧抓消费升级,进一步丰富健康、品质生活相关的商品类目,如户式中央空调、家居生活、空气净化等商品类目;线下优化商品出样,加强场景交互式体验,提高购买转化;通讯品类加强了单品运作,推出的小米5C、魅蓝E、魅蓝E2、荣耀6A高配版、华为NOVA青春版等一系列产品取得了较好的市场反响;数码电子产品加强新奇特产品引进,并在线下推出“YOUQU优趣”体验店,O2O双线发展,有助于销售提升。
  超市、母婴等品类加强供应链建设,丰富SKU,增设平行仓、前行仓部署,有效提升本地仓出货率;同时通过与辣妈帮、易果生鲜、当当、我买网、达令等垂直类商户开展深度合作,进一步提升商品丰富度和专业化经营能力。超市品类需要解决便捷配送以及成本控制问题,母婴品类需要强化会员培训,以及商品质量控制,因此超市、母婴品类更加适合O2O的发展模式,苏宁拥有独有且完备的O2O渠道,具有较强的竞争优势。上半年,公司优化升级红孩子、超市专业店,发展新会员,并形成会员黏性,销售实现较好。
  下半年公司将继续加强红孩子专业店、超市店的建设,提升母婴、超市品类的专业运营能力。
  开放平台着重优化提升商户质量,加大在3C配件、生鲜等核心KA商户扶持,同时针对苏宁易购会员特点,在智能家电、汽车周边等产品方面加快布局;加强与各地政府的合作,引入各地名优特产,提升平台商品丰富度。
  n物流业务报告期内,苏宁物流围绕仓储能力建设、物流运营效率提升、社会化业务持续打造核心竞争力。截至2017年6月苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积614万平方米,拥有快递网点18,769个,公司物流网络覆盖全国352个地级城市、2,810个区县城市。
  物流仓储能力建设,报告期内公司内江、常州物流区域配送中心、武汉自动化拣选中心投入运营,新开工建设大连、温州二期、乌鲁木齐二期物流区域配送中心,西安二期、杭州绍兴二期自动化拣选中心。
  截至2017年6月,公司合计投入运营8个自动化拣选中心、34个区域配送中心,另外有3个自动化拣选中心在建,17个区域配送中心在建。
  苏宁物流服务效率持续改善,一方面通过新开山东、河南、浙江、深圳、重庆五个区域小件物流中心并投入运营,带来“半日达”、“次日达”配送服务时效产品占比持续提升,另一方面,持续打造“送装一体”等特色服务产品,践行“准时达”、“如约送”、“送货入户”等服务承诺,不断改进服务品质。根据国家邮政局关于2017年上半年各月邮政业消费者申诉情况的通告,消费者对快递企业申诉率情况苏宁物流位居行业最低水平。
  物流社会化业务进入快速增长阶段,加强与菜鸟等外部合作伙伴的合作,新开拓保健食品、运动健康等领域的全链路物流业务,供应链整体解决方案服务模式优势明显。报告期内,苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)同比增长152.67%。
  2017年4月,公司完成对天天快递70%的股权收购,自2017年5月,天天快递纳入公司合并报表。双方在团队、业务方面推进融合,并致力于天天快递服务质量的提升。天天快递将有效结合苏宁资源、菜鸟资源,打造差异化、特色化服务产品形成自己独特的经营能力。
  n金融业务报告期内苏宁金融聚焦核心业务发展,上半年苏宁金融业务(支付业务、供应链金融等业务)总体交易规模实现同比增长172%。
  一方面,苏宁金融围绕客户需求,持续推进服务和产品创新,围绕消费金融、支付、供应链融资、理财保险等产品线,上线了包括“任性贷”、“支付收款宝”、“小微货速融”、“延保手机盗抢险”等创新产品,在满足用户金融服务需求的同时,也大大的提升用户体验。2017年6月苏宁银行开业,苏宁银行以“科技驱动的O2O银行”为定位,致力于打造线上线下高度融合发展的新型互联网科技银行业务模式,为更多的企业、机构、个人提供高品质的金融服务。
  另一方面,通过加强与政府、第三方机构等在数据资源方面的合作,夯实了苏宁金融科技的发展基础,金融精准营销和数据风控能力明显提升,欺诈风险和信用风险保持在很低的水平。
  n内部管理为进一步释放组织活力,提高工作效率,报告期内公司深化小团队作战,商品经营组织从“事业部公司化”全面转向“品牌公司化”,目前已成立284个品牌公司,小团队模式初步成型。此外,坚持“以绩效为导向”,细化绩效评估机制,并开展有组织有计划的人才梯队建设工作。建立开放有序的沟通机制,促进文化融合。

  三、核心竞争力分析
  1、苏宁拥有最完整的消费生态,能够有效获得忠诚的用户,形成长期发展的持续动力
  企业发展的核心就是要能够获得忠诚的用户,这样企业的壁垒中期难以打破,长期增长的确定性才会更强。苏宁拥有零售行业中最完整的消费生态,能够形成忠实的粉丝群体。
  线下依托苏宁生活广场、云店、苏宁易购服务站、苏宁小店以及苏宁电器、母婴、超市专业店面,以及集团开发的苏宁影院、体育旗舰店,对消费需求形成全面覆盖,满足各种体验型、便利型的购物需求;线上通过苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店为用户提供海量商品选择和极致购物体验。依托集团在文化、体育产业方面的资源,如视频影视、足球俱乐部、赛事转播版权等,与用户达成精神的共鸣、情感的交流。
  苏宁的消费生态能够为消费者构筑快乐、健康的品质生活,生活方式的影响和传导能够激发用户选择苏宁、了解苏宁、喜欢苏宁,从而成为苏宁的忠诚用户,形成苏宁长期发展的持续动力。
  2、苏宁拥有强大的自营能力,能够有效提升经营附加值,持续增强企业盈利能力
  苏宁是自营能力最强的互联网零售商,坚持在可以产生规模效应的品类和服务方面自营,能够有效提高经营附加值。
  坚持渠道自营管理,把控服务标准,提高品牌美誉度,保障商品和服务提供的同时,为供应商提供了获取用户成本最低、品牌溢价最强的服务平台,实现渠道附加值;核心商品自营采购,加强商品研究,形成对每个品类的商品管理能力、客户研究能力、市场推广能力与服务保障能力;基于自身专业化的商品经营能力,对外输出,在加大差异化采购能力,缩短供应链层级,降低供应链成本的基础上,保证了产品经营的附加值;核心物流环节自营,不仅有效控制企业运营成本,同时提升用户体验。通过对外开放,为供应商提供流通效率最高的服务平台,凸显企业物流价值。
  围绕渠道、商品、物流,不断加大投入,在开放的基础上形成苏宁自身的能力,提升经营附加值,持续增强企业盈利能力。

  四、公司面临的风险和应对措施
  报告期内公司面临的风险和应对措施包括:
  1、人才发展方面,公司已经形成了零售、物流、金融三大业务单元,业务发展对于人才专业性、员工发展能力提出更高要求,公司面临着人才需求的缺口。公司将通过专业人才引进和内部培养的方式提升公司人才竞争力。
  2、IT研发方面,信息技术已成为零售发展中每个环节的核心支撑,数据、技术的运用贯穿了企业内部经营管理以及对外业务运营的各个方面,对公司IT能力提出了更高的要求。公司已经在零售行业中建立了领先的IT技术能力,但内部管理要求的提高以及创新业务发展的需要仍提出了更高的要求。短期内公司IT研发资源面临发展瓶颈,公司将通过加快IT团队建设和IT研发投入,提升公司IT研发、应用能力。
  3、创新业务方面,公司始终通过自身的不断创新变革,激活企业发展活力,在发展过程中开展的各项创新业务需要探索尝试,业务成果具有不确定性。公司已建立了完善的业务流程管控机制,能够对新业务的实施有效进行监控,降低影响。 收起▲