主营业务:
公司及集团为中国澳门综合娱乐场度假村胜地的领先发展商、拥有人及营运商。公司是一间控股公司，公司的主要营运附属公司WRM拥有及经营位于中国澳门路氹地区及中国澳门半岛的娱乐场度假村胜地‘永利皇宫’及‘永利中国澳门’。
报告期业绩:
经营收益总额由2022年的56.4亿港元增加330.0%至2023年的242.7亿港元，主要是由于博彩量、酒店入住率及餐厅客流量上升。2022年的业绩受若干旅游相关限制及条件（包括COVID-19检测、与COVID-19大流行相关的入境限制及其他防控措施）负面影响。2022年12月至2023年1月期间，中国澳门当局取消该等COVID-19相关防护措施，导致2023年的业务量增加。
报告期业务回顾及展望：
大湾区的‘模范市民’公司致力成为中国澳门及整个大湾区（涵盖中国澳门、中国香港及广东省南部）一股积极变革的动力。透过公司的‘永利关爱’计划，公司推动社区持续发展、鼓励义工服务及推广负责任博彩。自启动该计划以来，公司集合以公司社区为核心的各项倡议，且持续参与公司于中国澳门、大湾区及更广泛地区的各种义工活动和社区活动。公司亦为中国澳门的利益全力支持可持续发展，努力为客户提供优质体验，同时注重环保，通过监控及减少低效能源及资源消耗，以及采用科技帮助公司负责任地使用资源。公司致力于提升本地劳动力的技能。公司大部分雇员及管理层团队来自中国澳门，公司为彼等提供在公司公司内部提升职业的机会。公司为雇员提供在为客户提供优质服务时所需的必要技能、知识和工具，同时培养积极的工作文化和以服务为导向的理念。公司亦为雇员提供专业发展及培训机会，以提升其核心及领导技能。从行政人员到中层管理人员及新兴领导者等各个层面，公司将培养领导技能和创建持续学习与成长的文化放在首位。于2022年，公司推出管理发展课程(MDP)，取得了巨大成功。于2023年，公司推出管理技能课程(MSP)，以进一步培养中层领导人员，彼等可填补由MDP行政人员获晋升后形成的空缺职位，并成为公司未来的行业领袖。公司将继续成为业内的首选雇主。
环境及气候变化集团致力为环保负责。公司在客户服务及营运系统方面均已开发及落实各项计划，以推广高效营运及节约资源。永利皇宫及永利中国澳门亦定期测试并实行可提高营运效率的创新项目。公司的可持续发展原则刊登于公司网站。遵守法例及规例公司的高级管理层与法务、财务、法规遵循事务、保安、人力资源以及人才培育及发展等相关部门紧密合作，以确保向公司的雇员提供充裕及最新的有关合规及监管事宜的培训。如本年报企业管治报告所述，公司的董事会、董事委员会及内部审核部门的工作进一步协助公司加强合规工作。除于2006年开始营运之前成立并定期召开会议的合规委员会外，公司亦已成立专门的小组委员会，以专门定期检阅及管理具体的合规及监管事宜，包括反洗钱╱了解客户身份事宜及反贪腐事宜。
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该等小组委员会由相关高级管理层及雇员组成，并定期召开会议。据公司所知，公司已于所有重大方面遵守对集团有重大影响的所有相关法例及规例。
与公司雇员的关系公司才华横溢及专业的雇员在集团的整体成功中扮演不可或缺的角色。公司重视雇员对公司业务的重要性，著力打造支持性的环境令其发挥所长及取得进步。公司的目标是帮助雇员在专业和个人方面发挥其最大潜能。为此，高级管理层致力于彰显和善的领导能力。作为公司文化的一部分，公司鼓励公司的雇员于工作地方分享彼等的积极经验。公司亦在雇员的健康与福祉及职业发展方面投入庞大资源。截至2023年12月31日，公司有约11,300名雇员。公司的雇员（包括高级管理层）的性别比例为约97名男性对100名女性。女性占全体雇员的50.7%。
与社区的关系回馈公司经营所在的社区乃公司业务的一部分。公司相信积极为具价值的事业贡献公司的时间、天赋、技能及资源，以及投身帮助有需要人士是回馈社区的有意义及有成效的方式。公司以身为中国澳门社区的一分子而自豪，并珍惜公司能为中国澳门及其社区发展带来的积极社会影响。
公司十分关心中国澳门社区，因此公司专门成立的社区及政府关系部门推出‘永利关爱’，作为公司的倡议及履行透过本地政府及社团项目的支持深入中国澳门社区以改善所有中国澳门市民生活的使命。公司致力于六个已识别的重点领域做出社会贡献：青年与教育、创业与创新、文化与体育产业、扶贫与乡村振兴、援助弱势社群及支持特殊医疗与教育需求。与社区及政府伙伴共同努力，公司将期望进一步提升公司作为一间能带来有力积极变革的中国澳门领先本地公司的地位。透过公司的慈善基金会—‘永利关爱基金会’，公司继续致力于中国澳门及中国带动正面的社会影响以及支持慈善事业发展。慈善捐赠与赞助每年，公司向各类支持本地教育发展、儿童慈善、救灾、关爱年老体弱者、受虐者、弱势群体、精神或身体残障者、弱小动物及其他各类复康工作等有意义项目的慈善及非牟利组织捐赠资金及物资。截至2023年及2022年12月31日止年度，公司直接以现金分别捐出了7,430万港元及1.459亿港元。
与公司客户的关系集团相信公司综合豪华度假村各式服务为所有客户提供独特而优越的客户体验。公司的博彩及非博彩服务均经过独具匠心的设计、贴心打造、精益求精，以满足公司独具慧眼的客户的享受，同时，客户亦可期待公司经验丰富及专业的员工为他们提供最高水准的服务。公司不断努力去了解及明白客户的需求、偏好、期望及意欲，并通过各种途径收集客户意见，包括但不限于直接互动、电话专线、查询邮件及宾客意见卡。有关公司与客户的关系的更多资料见本年报‘管理层讨论及分析—影响公司的经营业绩及财务状况的因素’一节。
与公司供应商的关系公司与广泛的供应商网络建立关系，以确保公司以具竞争力的条款满足公司的采购需要并符合公司的高品质标准。
因为公司明白本地中小企业在促进中国澳门经济并使其多元化方面发挥著关键的作用，公司支持中国澳门政府推动本地中小企业的培育和发展的倡议以最终实现公司与供应商之间的互惠的商业伙伴关系。
公司积极寻求能够提供具竞争力且优质的产品与服务的合资格本地企业，并透过教导、顾问指导及其他外展活动，为扶助本地中小企业实现自身发展及竞争力提升寻找机会。
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